 |
 |
如何判斷出現的故障是硬體故障還是軟體故障？ |
| |
|
當數位繪圖板不能正常使用，通常有可能是數位扳硬體本身有問題，但更多的故障是軟體引起的。如何判斷故障現象到底是硬體故障還是軟體故障？下面介紹幾個簡單的檢測方法：
1、最簡單最有效的檢測方法就是將數位扳接到另外一台電腦上測試，如果在其他的電腦上正常，那麼可以認為數位扳硬體沒有問題，故障是出在驅動程式、作業系統、應用程式或者其他電磁干擾上。
2、如果沒有條件在別的電腦上測試，那麼可以通過簡單的操作判斷是否是數位扳的問題。
a、將數位扳接到電腦USB口上，數位扳的指示燈應該點亮
b、將壓感筆放到數位扳的有效區域內，壓下筆尖/筆擦或者側開關，數位扳的指示燈會變色。 如果滿足以上兩點，那麼通常數位扳硬體應該沒有問題。如果您沒有辦法做以上簡單的測試，那麼您可以將數位板遞交到WACOM的技術服務中心，技術服務中心將免費為您檢測。 |
|
 |
壓感筆始終有壓感現象的分析和解決 |
| |
|
故障現象：
“我的板子出了點問題，反正就是離它老遠就劃上去了，點擊也用不了，變的好敏感啊！”
“在painter8裡試，和以前不一樣。以前非要接觸到板子才有痕跡畫上去。現在卻離板子還有好遠，一釐米的樣子，它就記錄了。”
“只要用筆頭指到板子上（沒碰到，查5~6毫米）板子就有反映了。箭頭在螢幕裡亂點東西。好像筆頭就緊壓在板上不松的樣子。”
可能的原因及解決辦法（按照出現的比例由多到少排序）:
一、驅動程式的資料檔案有問題，導致驅動程式工作不穩定。
解決辦法： 卸載驅動程式，然後重新安裝(請嚴格按照下面的步驟操作,因為驅動程式一直在後臺運行，如果操作不正確，會導致卸載不乾淨，重新安裝後故障還會依舊的)
步驟:
1、自動卸載:
a、將數位板拔下。
b、在“控制台”的“添加刪除程式”裡找到WACOM的驅動程式，卸載。
c、重新開機電腦，看看控制台上的WACOM圖示還在不在，如果不在，說明卸載成功,如果還在，請按照下面的方法手動卸載。
d、接上數位扳，重新安裝驅動程式。
2、手動卸載(此方法也適合安裝驅動程式時提示系統中已經有數位扳驅動，而不讓繼續安裝的故障):
a、將數位扳拔下；
b、打開電腦查看系統檔和隱藏檔的功能
Win98系統操作：
我的電腦－查看－資料夾選項－查看－將“顯示所有檔“選中，將“隱藏已知檔案類型的副檔名”去掉選擇
Win2000/xp/2003 系統操作
我的電腦－工具－資料夾選項－查看－ 將“顯示所有檔和資料夾”選中，將“隱藏已知檔案類型的副檔名”去掉選擇
c、查找殘留的驅動程式檔，一一刪除即可
請點擊 開始 － 搜索 － 檔或者資料夾 搜索時選擇作業系統目錄 通常是 windows 或者winnt 的目錄。
請將將下列的檔一一搜索,如果有，則將其刪除。
wacom.dat wintab.dll wintab32.dll tablet.cpl tablet.exe tablet.dat WacomTablet.cpl WacomTablet.znc TabUserW.exe
d、刪除完畢後重啟電腦，安裝新的驅動程式即可。
二、筆尖或者筆擦過緊，導致筆尖或者筆擦活動不靈活，如果有異物進入壓感筆，導致筆尖和筆擦活動不靈活，就會造成始終有壓感的情況。
解決辦法：把筆芯拔出來，再輕輕插回去，筆芯應該是能很輕鬆的插入，如果很緊，有可能是筆芯過粗或者筆桿的開口過小。筆擦也可以很輕鬆轉動才對。
(請注意:麗圖和批筆的壓感筆筆芯是不可更換的，請勿按此提示操作)
三、壓感筆的壓感電容有問題或者筆硬體參數設置有問題（這種問題通常出現在開封第一次使用或者使用多年之後)
解決辦法：只能返回WACOM公司維修更換，請聯繫將填寫完整的保修卡連同購買時的發票御筆一同寄回Wacom公司保修。請勿自行拆筆，以免失去保修權利。
|
|
 |
我需要每次開機前就插入數位板，還是我可以在進入系統後再插入？ 不用的時候是否需要拔下來？一直插著對數位板壽命有影響嗎？ |
| |
|
安裝驅動程式時與安裝後第一次重新開機時，必須插入數位板以建立數位板設定檔。一旦喜好設定文件建立完成，您的數位板便能隨插即用。如果您很長時間不用（幾天以上）建議您將數位板拔下，否則，還是不要經常插拔。 此答覆適用作業系統：此答覆適合USB介面的數位板，和Windows操作平臺，如果您是串口或者其他作業系統，建議您不要經常插拔數位板。 |
|
 |
安裝好文通手寫輸入軟體後,手寫時出現亂碼的解決 |
| |
|
安裝好文通手寫輸入軟體後,手寫時出現亂碼的解決
此問題處理方法：
1.打開： “開始菜單”("Start")-“控制台”("Control Panel")-“區域和語言選項”("Regional and Language Options")
2.選擇“語言”("Languages")屬性頁，按一下“設置”("Details")按鈕，在“文字及輸入語言對話方塊”("Text Services and Input Languages")中，
將“缺省的輸入法”("Default Input Language")設置成:
“中國-中文(簡體)-美式鍵盤”("Chinese(PRC)-Chinese(Simplified)-USKeyBoard")
或其他中文簡體輸入法，比如“微軟拼音輸入法3.0”("MicroSoft pinyin IME 3.0")
3.如果使用的是英文版Windows 2K/XP，
選擇“高級”("Advanced")屬性頁，將“非Unicode程式語言”("Language for non-Unicode programs")選擇成 “中文”("Chinese(PRC)")
選擇“輔助語言支援”("Supplemental language support")，選中“東亞語言支援”("Install files for East-Asian languages")
|
|
 |
自動或手動卸載Wacom數位板驅動的方法 |
| |
|
一,自動卸載:
a、將數位板拔下。
b、在“控制台”的“添加刪除程式”裡找到WACOM的驅動程式，卸載。
c、重新開機電腦，看看控制台上的WACOM圖示還在不在，如果不在，說明卸載成功,如果還在，請按照下面的方法手動卸載。
d、完成手動卸載後，接上數位扳，重新安裝驅動程式。
二,手動卸載: (此方法也適合安裝驅動程式時提示系統中已經有數位扳驅動，而不讓繼續安裝的故障)
a、將數位扳拔下；
b、打開電腦查看系統檔和隱藏檔的功能
Win98系統操作：
我的電腦 → 查看 → 資料夾選項 → 查看 → 將“顯示所有檔“選中，將“隱藏已知檔案類型的副檔名”去掉選擇
Win2000/xp/2003 系統操作
我的電腦 → 工具 → 資料夾選項 → 查看 → 將“顯示所有檔和資料夾”選中，將“隱藏已知檔案類型的副檔名”去掉選擇
c、查找殘留的驅動程式檔，一一刪除即可
請點擊 開始 → 搜索 → 檔或者資料夾 搜索時選擇作業系統目錄 通常是 windows 或者winnt 的目錄。
請將將下列的檔一一搜索,如果有，則將其刪除。 wacom.dat wintab.dll wintab32.dll tablet.cpl tablet.exe tablet.dat WacomTablet.cpl WacomTablet.znc TabUserW.exe
d、刪除完畢後重啟電腦，安裝新的驅動程式即可
三,使用驅動程式移除工具 (不適用於 Vista)。
下載
http://www.wacom-asia.com/download/down_s.html?drv_c=130
這個驅動程式移 除工具是針對英語版Windows作成的。
在中文版Windows中, 執行中可能出現一個訊息要求重新執行或手動刪除。
可以不必理會該提示。完成後再啟動PC。
儘管有一些涉及中文的文檔可能仍然沒有刪除, 但是這不會影響使用。
重新啟動電腦之後再安裝最新的驅動程式。
|
|
 |
在英文版系統上安裝Wacom數位板驅動(驅動為多語言版本),打開數位板驅動介面是亂碼的解決方法 |
| |
|
在英文版系統上安裝Wacom數位板驅動(驅動為多語言版本),打開數位板驅動介面是亂碼的解決方法:
打開 “開始菜單”("Start")-“控制台”("Control Panel")-“區域和語言選項”("Regional and Language Options")裡面做如下設置.在語言選項裡選擇您系統語言的區域，點擊確定。
解決辦法:
詳細說明,打個比方說:使用者的系統為英文系統,但是在中國使用,所以,區域選擇為中國;這樣,用戶在安裝驅動的時候,我們的驅動就會自動判斷系統為中文,安裝中文的驅動介面;中文的驅動介面,在英文的介面下,因為缺少中文字形檔,所以會顯示亂碼.不同的語言版本,如果出現亂碼,產生的原因大都如此.
我們網站上的新版驅動,全部為多語言版本,可以自動適應所有語言版本的系統.但是,因為有些系統的區域選擇為本地的區域(非外文系統的區域),所以就會出現亂碼.
|
|
 |
關於Intuos3 繪圖區貼膜起來的問題! |
| |
|
關於Intuos3 繪圖區貼膜起來的問題!
Intuos3 貼膜有2種，一種是灰色的，可以增大筆劃時的摩擦力，另外一種是透明的，方便使用者將需要描繪的稿件放在貼膜下面進行臨摹。
標準配置是灰色的貼膜，透明的貼膜如果需要，可以單獨購買。
貼膜只有上邊的一條邊用不乾膠貼在數位板上，因此可以掀開。當貼膜磨損之後，您可以購買新的貼膜自行更換。
貼膜是常見的耗材，和筆芯一樣。
因此，您不必擔心，繪圖區貼膜起來不是品質問題。
|
|
 |
使用一段時間後，數位板的覆蓋膜會有刮痕。要如何預防這種狀況 |
| |
|
請及時更換筆尖，因為它的邊緣可能因部分磨損變得太銳利，尤其用筆非常頻繁時更容易有此現象。邊緣銳利的筆尖可能會損壞數字板覆蓋膜。此外，由於長時間使用也會造成正常磨損，最好能定期更換覆蓋膜。請注意，筆尖與覆蓋膜屬於耗材，並非免費保修項目。如果你需要更換筆尖或者覆蓋貼膜，您可以在網站上的配件中心訂購，也可以就近聯絡當地的經銷商。 |
|
 |
Intuos3 的耗電量使用情形如何？為何我接到鍵盤上的USB口就無法使用？ |
| |
|
Intuos3 需要從 USB 埠獲得至少 280 mA 的電流。低電量的 USB 埠只供應 100 mA，因此使用 Intuos3 時，您必須使用主要電源埠（例如，電腦上的 USB 埠）或是 USB 集線器。 （以上情形適用於下列作業系統： Windows 95/98、Windows 2000、Windows XP、Windows ME、Mac OSX） |
|
 |
我可以停用 Intuos3 上，一個或同時兩個 Touch Strip 觸控帶嗎？ |
| |
|
是的，您可以停用 Touch Strip 觸控板或是設定只配合使用壓感筆，避免您的手碰觸 Touch Strip 觸控帶時，不小心捲動畫面。 您可以在控制台的Wacom數位板屬性裡設置這些功能。
請依下列步驟操作停用 Touch Strip 觸控帶：
1. 開啟 "Wacom 數位板屬性" 視窗（位於控制台）。
2. 從靠近控制台視窗上方的 "工具" 表中，選擇 "功能"。
3. 選擇視窗中間的 Touch Strip 鍵，按下 "功能" 的下拉選單上的 "無效"。尺寸為 6X8 和9X12 在左右兩側個有一個 Touch Strip 觸控帶。4x5 型的只有單一的觸控帶。
4. 關閉控制台。 請按下列步驟設定 Touch Strip 觸控帶為只用感應筆輸入：
a. 開啟 "Wacom 數位板屬性" 視窗（位於控制台）。
b. 從靠近控制台視窗上方的 "工具" 表中，選擇 "功能"。
c. 選擇視窗中央的 Touch Strip 鍵，按下按鍵區左下方的" 高級 "。
d. 在 "僅用筆" 處勾選相應的選框，然後按下 "OK"。
e. 關閉 "Wacom 數位板屬性" 視窗。 |
|
|
為什麼我的驅動程式裝不上？ |
| |
|
可能的原因
1、 硬體故障，請檢查數位板的指示燈是否亮，如果不亮，請檢查USB介面是否能提供+5V電，是否是USB供電不足，或者使用延長線造成資料傳遞不良。當然也有可能是數位板本身故障。可以換台電腦試試。
2、 系統軟體故障，當數位板接入電腦後，電腦偵測到硬體，但是安裝驅動程式的時候提示找不到數位板。請打開 控制台 系統 裝置管理員，下面的圖顯示的是安裝數位板前和安裝數位板後的區別，如果系統沒有偵測到人體學輸入裝置，則表明系統安裝的時候沒有安裝全，或者系統用的是盜版，並且版本太低。解決辦法請重裝系統或者致電Wacom公司技術部。
3、 其他程式引起的故障。在安裝數位板驅動的時候，提示系統裡有其他的數位板驅動，或者安裝完驅動，控制台裡的WACOM數位板圖示一打開就報錯，顯示找不到數位板驅動。原因是該電腦以前裝過其他型號或者別的牌子的數位板。解決辦法很簡單，請參考 《1、關於壓感筆始終有壓感現象的分析和解決》的手動卸載驅動程式步驟即可解上述問題。 |
|
|
我的板子沒辦法和顯示器絕對定位？ |
| |
|
通常這種故障都是驅動程式引起的，請重新安裝驅動程式，並且檢查一下是否電腦感染病毒或者電腦灰塵過多造成系統不穩定，導致驅動程式不能穩定工作甚至非法退出。也可以參考第一個問題的解決方式來解決。
同類問題：
我的游標用著就突然不動了？
我現在的是用到一半，筆壓一下子就沒了，重新啟動又可以了？
控制台的Wacom圖示打不開，提示找不到數位板驅動程式？
都可能是這個原因引起的 |
|
|
如何在 Windows XP 上啟用手寫輸入功能 |
| |
|
請參閱以下文件：
http://www.wacom.com.hk/uploadfile/handwriting.pdf |
